ISO 9001 minőségirányítási rendszer

A minőség: azt nyújtani a vevőnek amit akar, ahol és amikor akarja, folyamatosan, és megfelelő árért. Leegyszerűsítve: minőség az, ha a vevő jön vissza és nem a termék.

Az ISO 9000-es szabványsorozat rendszerszabvány, ami azt jelenti, hogy előírásai nem a termék meghatározott tulajdonságait határozzák meg, hanem a szervezet működésének egészét átszövő minőségirányítás elveit fektetik le.

•  Vevőközpontúság - A szervezetek a vevőiktől függenek, ezért ismerniük kell a jelen és jövőbeli vevői szükségleteket, teljesíteniük kell a vevők követelményeit és igyekezniük kell felülmúlni a vevők elvárásait.
•  Vezetés, a munkatársak bevonása - A vezetők megteremtik a szervezet céljainak is igazgatásának egységét. Létre kell hozni és fenn kell tartani olyan belső környezetet, amelyben a munkatársak teljes mértékig részt vesznek a szervezet céljainak elérésében. A szervezet lényeget minden szinten a munkatársak jelentik, és az ő teljes mértékű bevonásuk teszi lehetővé képességeik kihasználását a szervezet javára.
•  Folyamatszemléletű megközelítés - A kívánt eredményt hatékonyabban lehet elérni, ha a tevékenységeket és a velük kapcsolatos erőforrásokat folyamatként irányítjuk.
•  Rendszerszemlélet az irányításban - Az egymással összefüggő folyamatok rendszerként való azonosítása, megértése és irányítása hozzájárul ahhoz, hogy a szervezet eredményesen és hatékonyan érje el céljait.
•  Folyamatos fejlesztés, tényeken alapuló döntéshozatal - A szervezet működésének átfogó, folyamatos fejlesztése legyen a szervezet állandó célja. Az eredményes döntések az adatok és egyéb információk elemzésén alapulnak.
•  Kölcsönösen előnyös kapcsolatok a (be)szállítókkal - A szervezet és (be)szállítói kölcsönösen függenek egymástól, és egy kölcsönösen előnyös kapcsolat fokozza mindkettőjük értékteremtő képességét.

Ezen rendszer a folyamatok optimalizálásával, ellenőrzésével garantálja az állandó kiváló minőség elérését. Amennyiben ön az ISO 9001 rendszer bevezetése mellett dönt biztos lehet benne, hogy cége a piaci versenyben komoly előnyhöz juthat vetélytársaival szemben.

ISO 9001 minőségirányítási rendszer kiépítési folyamata:

Az ISO 9001 szabvány bevezetése után a következő pozitív hatásokkal találkozik:

• versenyelőny a piacon, szabályozottabb termelés, szolgáltatás,
• jobb, pontosabb vezetői információk,
• hatékonyabb irányítás és munkavégzés,
• csökkennek az üzemeltetési költségek,
• ösztönző hatást gyakorol a beszállítói körre,
• kialakul a folyamatos fejlődés igénye.

Az ISO 9001 minőségirányítási rendszer (MIR) kiépítésének lépései:

1. Előkészítés

• A vállalkozás tevékenységi folyamatainak, eljárásainak, ügymenetének felmérése, szervezeti átvilágítás
• A rendelkezésre álló dokumentáció átvizsgálása,
• Minőségügyi tréning a társaság vezetői, a kijelölt minőségügyi megbízott, valamint a rendszer kiépítésében közreműködő dolgozók számára,
• Az ISO 9001 minőségirányítási rendszer kiépítéséhez szükséges erőforrások meghatározása.

2. A minőségirányítási dokumentumrendszer kidolgozása

• Minőségpolitika és minőségcélok,
• ISO 9001 Minőségirányítási kézikönyv,
• Eljárási utasítások,
• Munka- és vizsgálati utasítások,
• Bizonylatok, formanyomtatványok, űrlapok, stb.

3. Az ISO 9001 minőségirányítási rendszer bevezetése

• ISO 9001 Minőségügyi tréningek,
• Fizikai rendteremtés,
• Hitelesítések, kalibrálások elvégeztetése,
• Belső auditok,
• A szükséges helyesbítő intézkedések meghatározása, végrehajtása.

A vevői bizalom elnyeréséhez természetesen nem elegendő a minőségirányítási rendszer megléte, az ISO 9001 nemzetközi szabványban rögzített követelményrendszernek való megfelelés független tanúsító szervezet általi tanúsítása is szükséges.

4. A tanúsítás folyamata:

• Előaudit (ISO 9001 esetén nem kötelező, választható),
• Dokumentáció átvizsgálása,
• Helyszíni audit,
• Auditjelentés készítése (pozitív esetben javaslat a tanúsítvány odaítélésére).

Az ISO 9001 minőségirányítási rendszer kiépítésének időszükséglete a cég vezetési szintjeinek számától és tevékenységének összetettségétől függően mintegy 3-12 hónap. A Mav-IT Kft. vállalja az ISO 9001 minőségirányítási rendszer kiépítését, tanúsíttatását, és folyamatos gondozását is, értve ezalatt a dokumentáció naprakészen tartását, az ISO 9001 oktatások megtartását, és a felügyeleti és újra tanúsító auditokra való felkészítést is.

Nem ISO 9001 minőségirányítási rendszert szeretne? ISO 14001 környezetközpontú irányítási rendszerről többet ITT tudhat meg. Munkahelyi Egészségvédelem és Biztonság Irányítási Rendszer érdekli? MEBIR rendszerépítésről itt olvashat.

A gyakran feltett kérdésekre választ ITT talál.

---